Bezbednost i zaštita podataka

Podatke klinika i pacijenata čuvamo na serverima u EU, bez transfera van EEA.

Govor i AI obrađujemo u EU.

Ne čuvamo medicinsku dokumentaciju: nalaze, istorije bolesti ni snimke pretraga. Asistent radi sa terminima, uslugama i podacima za kontakt.

Snimke, transkripte i sažetke vidi samo ordinacija kojoj je pacijent zvao.

Podaci jedne ordinacije odvojeni su od podataka svih drugih.

U portalu svaka osoba ima svoj pristup, a administrator ordinacije određuje ko šta može da menja.

Svaki pregled poziva beleži se u dnevniku pristupa.

Snimci i sažeci poziva čuvaju se ograničeno vreme: snimak razgovora briše se 30 dana nakon poziva, a sadržaj poziva, odnosno broj pozivaoca, razlog, sažetak i transkript, nakon šest meseci.

Na zahtev pacijenta podatke trajno brišemo: kontakt podatke, termine, pozive, transkripte i snimke.

Asistent na početku svakog poziva kaže da je AI asistent i da se razgovor snima.

Ništa se ne predstavlja kao razgovor sa osobom.

Ugovor o obradi podataka potpisujemo pre prvog stvarnog podatka.

100% usklađeno s GDPR-om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

Preuzimamo administraciju, ne odluke: bez dijagnoza, terapija i doza.

Kad pozivalac kaže da ima hitne simptome, asistent ga upućuje da pozove hitnu pomoć na 194.