Sicherheit und Datenschutz

Die Daten von Kliniken und Patienten speichern wir auf Servern in der EU, ohne Übermittlung außerhalb des EWR.

Sprache und KI verarbeiten wir in der EU.

Wir speichern keine medizinischen Unterlagen: keine Befunde, Krankengeschichten oder Aufnahmen von Untersuchungen. Der Assistent arbeitet mit Terminen, Leistungen und Kontaktdaten.

Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen sieht nur die Praxis, bei der der Patient angerufen hat.

Die Daten einer Praxis sind von den Daten aller anderen getrennt.

Im Portal hat jede Person einen eigenen Zugang, und der Administrator der Praxis legt fest, wer was ändern darf.

Jeder Blick in einen Anruf wird im Zugriffsprotokoll festgehalten.

Aufnahmen und Zusammenfassungen von Anrufen werden nur begrenzte Zeit gespeichert: Die Gesprächsaufnahme wird 30 Tage nach dem Anruf gelöscht, der Inhalt des Anrufs, also Nummer des Anrufers, Grund, Zusammenfassung und Transkript, nach sechs Monaten.

Auf Wunsch des Patienten löschen wir die Daten dauerhaft: Kontaktdaten, Termine, Anrufe, Transkripte und Aufnahmen.

Zu Beginn jedes Anrufs sagt der Assistent, dass er ein KI-Assistent ist und das Gespräch aufgezeichnet wird.

Nichts wird als Gespräch mit einer Person dargestellt.

Den Auftragsverarbeitungsvertrag unterzeichnen wir, bevor das erste echte Datum verarbeitet wird.

100 % konform mit der DSGVO und dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten in BiH.

Wir übernehmen die Verwaltung, nicht die Entscheidungen: keine Diagnosen, Therapien oder Dosierungen.

Wenn der Anrufer Notfallsymptome nennt, verweist der Assistent ihn an den Rettungsdienst unter 112.