Sigurnost i zaštita podataka

Podatke klinika i pacijenata čuvamo na serverima u EU, bez transfera van EEA.

Govor i AI obrađujemo u EU.

Ne čuvamo medicinsku dokumentaciju: nalaze, historije bolesti ni snimke pretraga. Asistent radi sa terminima, uslugama i podacima za kontakt.

Snimke, transkripte i sažetke vidi samo ordinacija kojoj je pacijent zvao.

Podaci jedne ordinacije odvojeni su od podataka svih drugih.

U portalu svaka osoba ima svoj pristup, a administrator ordinacije određuje ko šta može mijenjati.

Svaki pregled poziva bilježi se u dnevniku pristupa.

Snimke i sažeci poziva čuvaju se ograničeno vrijeme: snimak razgovora briše se 30 dana nakon poziva, a sadržaj poziva, odnosno broj pozivaoca, razlog, sažetak i transkript, nakon šest mjeseci.

Na zahtjev pacijenta podatke trajno brišemo: kontakt podatke, termine, pozive, transkripte i snimke.

Asistent na početku svakog poziva kaže da je AI asistent i da se razgovor snima.

Ništa se ne predstavlja kao razgovor sa osobom.

Ugovor o obradi podataka potpisujemo prije prvog stvarnog podatka.

100% usklađeno s GDPR-om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

Preuzimamo administraciju, ne odluke: bez dijagnoza, terapija i doza.

Kad pozivalac kaže da ima hitne simptome, asistent ga upućuje da nazove hitnu pomoć na 124.